MEGASHOP MEDELLÍN garantiza sus producto en todos sus componentes y mano de obra por el tiempo indicado en listado de cada artículo a continuación, contado a partir de la fecha de compra del consumidor final comprobable con la nota o documento de compra con fecha de compra en ésta garantía. Contra cualquier defecto de fabricación, esta garantía ampara únicamente el aparato cuyo modelo y serie hayan sido vendidos por MEGASHOP MEDELLÍN.
VIGENCIAS
Las vigencias de las garantías están descritas en cada listado del artículo comprado, por favor revise su documento de compra y la fecha de compra del artículo.
CLÁUSULAS
La satisfacción de estos artículos está absolutamente garantizada! La calidad y manufactura son siempre mediante las mejores que hayan disponibles, por lo que MegaShop Medellín garantiza el valor del producto. No obstante, hemos insertado algunos importantes recordatorios que debería usted leer con detenimiento en relación a nuestra política de garantía.
:: La garantía solo está cubierta exclusivamente por aquellos defectos de fabricación en maquinaría y sus partes. Esto no incluye daños intencionales o accidentes, así como los daños producidos por el uso propio del artículo de cualquiera de las pequeñas partes. Recuerde hacerle el debido mantenimiento a sus artículos, revisar que no produzca olores a caucho quemado, que el color de sus partes sea el adecuado, que no se recaliente más de lo debido. De todas formas, los daños por agua no están cubiertos por la garantía.
:: Los artículos no deben ser expuestos a altas presiones; así mismo, todos éstos están cubiertos en la garantía mientras no sean abiertos. Una vez abiertos toda garantía perderá su vigencia.
:: La garantía no cubre accesorios tales como partes cosméticas que se gasten normalmente, cargadores de baterías, baterías, así como controles remotos, antenas o cabezas de vídeo rotas, tampoco se garantizan platos, parrilla o puertas de hornos microondas, accesorios y partes plásticas de los refrigeradores y aires acondicionados.
:: Los posibles defectos de los productos son reparados sin dificultad. Sin embargo, si por cualquier razón cualquier artículo no pudiera ser reparado, se le remplazaría por otro exactamente igual. Si éste en ese momento estuviera agotado, en tal caso, usted pudiera elegir cualquier otro del mismo valor.
:: La garantía no cubre roturas, raspones o deterioro en la pintura o acabados por uso del aparato.
::La garantía no ampara daños resultantes de siniestros tales como incendios, fenómenos naturales como inundaciones, temblores, descargas eléctricas, similares o variaciones excesivas de voltaje.
::Lea el manual de usuario y tenga en cuenta las advertencias y sugerencias, para el funcionamiento de su producto.
::En caso de monitores de pantallas de cristal líquido, si estos presentan puntos brillosos, apagados o con colores tenues, se tomarán como falla siempre y cuando estos puntos cubran las políticas de cada fabricante. (Ver políticas por fabricante en su respectiva página de internet).
Esta garantía no es válida en los siguientes casos :
a) Problemas causados por operaciones o usos inadecuados, en forma incorrecta y/o diferentes a los especificados en el manual de usuario o condiciones ambientales deficientes.
b) Si los datos de la tarjeta de garantía no coinciden con los del producto, o hayan sido alterados o removidos de los equipos.
c) Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personal ajeno a un Centro de Servicio Autorizado por MEGASHOP MEDELLÍN
d) Cuando el producto o sus accesorios han sido dañados por golpes, raspaduras roturas.
e) Si el producto ha sido modificado o desarmado parcial o totalmente o haya sufrido daños en sus partes internas o externas por insectos, roedores, lagartijas, plagas, polvo, etc. O cuando el artículo presente muestras de haber recibido golpes accidentales o intencionales o se exponga a elementos nocivos como agua, ácidos, fuego intemperie o cualquier otro.
SITUACIONES DE TRANSPORTE O DESPACHO. Los daños físicos así como la falta de accesorios en los equipos deberán ser notificados por escrito al departamento de logística de MEGASHOP MEDELLÍN.
Procedimientos
Con el propósito de cursar más eficientemente una Solicitud de Garantía, se establece como requerimiento un informe que contenga:
Para hacer válida esta garantía, es necesario presentar:
1. Original del pedido con el número de serie.
2. Devolver el producto en sus empaques originales incluyendo accesorios y manuales.
3. Descripción breve y por escrito de la falla.
4. Sello de garantía o en su defecto documento de compra de MEGASHOP MEDELLÍN sin ninguna alteración.
Para poder efectuar un reemplazo por garantía, el producto debe encontrarse en su empaque original y completo (Manuales, Licencias, disquetes, CD, cables, adaptadores, etc.).
El Servicio Técnico no se responsabiliza de la información contenida en los dispositivos de almacenamiento, por lo que es responsabilidad del usuario respaldar apropiadamente esta información.Nuestros Provedores dan la garantía en sus instalaciones, por lo que todo costo asociado a transporte de productos, seguros y afines, es de responsabilidad del cliente.
